如果您设置的问题的答案也忘记了的话，您可以在手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后，放开按键进入recovery模式，先选择wipe datafactory reset，完成等待界面跳转后选择wipe cache partition，完成后选择reboot system now立即重启手机就可以了，进行此操作会丢失手机上的。
若手机系统存在异常，建议将手机固件升级试试的各机型固件升级地址html进入这个链接，点击“服务”在搜索框搜索自己的手机型号，然后选择型号，点击资源***固件升级处进行***全量rom包的这个是教程，可以看看的固件升级操作说明。
最好使用电脑端的工具刷机，这样刷机包兼容性好，而且刷机成功率高一，电脑安装刷机大师二，手机连接电脑三，选择一键刷机就可以了当然，你自己也可以选择刷机包***以后自动提示刷机。
1首先需要准备的是数据线一根，电脑一台，数据线最好是为原装，手机电池电量保持在%20电量以上2把需要的软件下好后放在电脑上备用，然后照方法操作 手机 vivo X6DX6SX6A 不开机救砖及官方解锁工具包 3然后按音量减少键和电源键一起按住不松手然后连接上数据线 出现一个画面后，选简体。
建议可以根据密保邮箱问题修改密码，或者双清试试长按锁屏键10秒重启手机，再同时按住锁屏键和音量加键，当第一次出现vivo界面时松开锁 屏键继续按住音量加键不放，直至进入recovery模式，先选择wipe datafactory reset 清除所有数据恢复出厂设置wipe cache partition清除缓存。
1vivo X6D原装刷机包即是固件升级包2vivo X6D固件升级包***方法可以进入vivo官网服务手机升级点击“了解全部”找到X6机型资源***固件升级包中找到X6D升级包***即可3具体操作步骤使用电脑浏览器搜索“shop***cn”进入vivo官网2点击服务3手机升级点击“了解全部”4找到X6。
不需要刷机，只要恢复出厂设置就可以这种情况多是别人的手机才会出现，你只要同时按住音量键和电源键，屏幕就会出现提示，是清内存还是还原手机，不过如果是你自己的手机的话，你的做好准备，通讯录和短信的会没了，还有你自己安装的应用也会没了，而且每个应用都是新的，你都要重新登入。
手机系统版本已经升级过的，是无法直接恢复系统版本的，需要知道最早那个系统版本号，去***那个版本的系统进行刷机。
手机的安全模式是为了手机里面出现不兼容的东西，保护手机安全的，手机的安全模式下是什么都不能干的一般这个情况重启即可，不行的话，就刷机吧试试腾讯手机 管家的pc版即应用宝的刷机功能吧打开电脑，用数据线连接电脑，找到USB连接模式连接上在电脑辅偿滇锻鄄蹬殿拳东哗上找到的腾讯手机管家的。
vivo手机是不可以root的，建议不要将手机rootroot后手机容易误改或误删了系统文件，会导致手机死机重启使用异常等问题一些非法程序会在不知情的情况下，造成隐私泄露和费用损失注root过的手机将无法在线升级且root导致的硬件问题售后是不予保修的。
